Πολιτική απορρήτου

Η προστασία των προσωπικών δεδομένων των επισκεπτών μας είναι πρωταρχικής σημασίας για εμάς. Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων που συλλέγονται κατά την επίσκεψή σας στην ιστοσελίδα μας πραγματοποιείται με ασφάλεια, εμπιστευτικότητα και σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR – Κανονισμός ΕΕ 2016/679) και την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία.

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου αφορά τον ιστότοπο myecoshop.eu, καθώς και σχετιζόμενα domains που ανακατευθύνουν σε αυτόν.

Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων που συλλέγονται μέσω του ιστοτόπου myecoshop.eu είναι ο:

ΓΕΩΡΓΑΚΟΠΟΥΛΟΣ ΓΕΩΡΓΙΟΣ ΤΟΥ ΠΕΤΡΟΥ
Διεύθυνση: Κολοκοτρώνη 9, Χαλάνδρι, Τ.Κ. 15233
Email επικοινωνίας για θέματα προστασίας προσωπικών δεδομένων:
hello@myecoshop.gr

Συλλογή προσωπικών δεδομένων

Κατά την αλληλεπίδραση ή τη συναλλαγή σας με τον ιστότοπό μας, ενδέχεται να συλλέγονται προσωπικά δεδομένα, όπως:

  • Στοιχεία παραγγελίας (ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, τηλέφωνο, email)

  • Πληροφορίες συσκευής/υπολογιστή (διεύθυνση IP, γεωγραφική θέση, τύπος και έκδοση browser, λειτουργικό σύστημα)

  • Δεδομένα επισκέψεων (διάρκεια, προβολές σελίδων, διαδρομή πλοήγησης)

  • Δεδομένα που εισάγετε για εγγραφή σε newsletter, σχόλια ή κριτικές

  • Στοιχεία για επιστροφές/επιστροφές χρημάτων (τραπεζικός λογαριασμός, IBAN)

  • Οποιαδήποτε άλλη πληροφορία μας παρέχετε εθελοντικά

Χρήση των προσωπικών δεδομένων

Τα προσωπικά σας δεδομένα χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για:

  • Την ορθή λειτουργία και βελτίωση του ιστότοπού μας

  • Την επεξεργασία και αποστολή των παραγγελιών σας

  • Την επικοινωνία μαζί σας και την αποστολή ενημερωτικών δελτίων (με τη συγκατάθεσή σας)

  • Η αποστολή ενημερωτικών δελτίων (newsletter) πραγματοποιείται μόνο κατόπιν της ρητής συγκατάθεσής σας και μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας οποιαδήποτε στιγμή μέσω του συνδέσμου διαγραφής (unsubscribe) ή επικοινωνώντας μαζί μας.

  • Τη διενέργεια στατιστικής ανάλυσης και έρευνας αγοράς

  • Τη διασφάλιση της ασφάλειας των συναλλαγών και την πρόληψη απάτης

Η επεξεργασία πραγματοποιείται νόμιμα, θεμιτά και διαφανώς, σύμφωνα με τις διατάξεις του GDPR.

Κοινοποίηση και διαβίβαση προσωπικών δεδομένων

Μπορεί να κοινοποιούμε τα δεδομένα σας:

  • Σε τρίτους παρόχους που παρέχουν υπηρεσίες για λογαριασμό μας (π.χ. μεταφορικές εταιρείες, υπηρεσίες πληρωμών, φιλοξενίας ιστοσελίδας).

  • Σε αρμόδιες αρχές, εφόσον αυτό απαιτείται από τη νομοθεσία.

  • Σε περίπτωση συγχώνευσης ή μεταβίβασης της επιχείρησης.

Ο ιστότοπός μας φιλοξενείται από την Shopify Inc., η οποία ενεργεί ως εκτελών την επεξεργασία για λογαριασμό μας.
Η Shopify ενδέχεται να επεξεργάζεται ανώνυμα και συγκεντρωτικά δεδομένα επισκεψιμότητας στο πλαίσιο της λειτουργίας του Shopify Network Intelligence, με σκοπό τη βελτίωση της ασφάλειας και των υπηρεσιών της πλατφόρμας. Τα δεδομένα αυτά δεν ταυτοποιούν άμεσα κανέναν επισκέπτη.

Μπορείτε να ενημερωθείτε για τις πρακτικές της Shopify σχετικά με την προστασία δεδομένων στη Shopify Privacy Policy.

Πάροχοι πληρωμών και αποστολών

Για την ολοκλήρωση συναλλαγών ενδέχεται να κοινοποιούνται απολύτως απαραίτητα δεδομένα σε τρίτους παρόχους υπηρεσιών, όπως:

• Viva Payments (συμπεριλαμβανομένων υπηρεσιών Klarna και IRIS μέσω Viva Checkout)
• PayPal
• Τραπεζικά ιδρύματα για πληρωμές μέσω τραπεζικής κατάθεσης

Για την εκτέλεση και παράδοση παραγγελιών συνεργαζόμαστε με:
• Γενική Ταχυδρομική
• Box Now

Ασφάλεια

Λαμβάνουμε όλα τα απαραίτητα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων σας από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, αλλοίωση ή απώλεια.
Χρησιμοποιούμε SSL πιστοποιητικά και πρότυπα κρυπτογράφησης AES-256 για την ασφαλή μεταφορά δεδομένων και ακολουθούμε τις βέλτιστες πρακτικές ασφάλειας (PCI-DSS).

Η διατήρηση των δεδομένων γίνεται μόνο για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για την παροχή των υπηρεσιών ή όπως απαιτείται από τον νόμο.

Τα προσωπικά δεδομένα διατηρούνται μόνο για όσο διάστημα απαιτείται για την εκπλήρωση των σκοπών επεξεργασίας, τη συμμόρφωση με νομικές και φορολογικές υποχρεώσεις ή έως την ανάκληση της συγκατάθεσης όπου αυτή αποτελεί νομική βάση επεξεργασίας.

Cookies και τεχνολογίες παρακολούθησης

Χρησιμοποιούμε cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για τη λειτουργία, τη βελτίωση και την ανάλυση του ιστότοπού μας, καθώς και για σκοπούς διαφήμισης, προσωποποίησης περιεχομένου και μέτρησης της αποτελεσματικότητας των ενεργειών marketing.

Η διαχείριση των cookies πραγματοποιείται μέσω του εργαλείου διαχείρισης cookies του ιστοτόπου μας, όπου μπορείτε ανά πάσα στιγμή να αλλάξετε τις προτιμήσεις σας ή να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας.

Η συγκατάθεσή σας ζητείται πριν από την ενεργοποίηση μη αναγκαίων cookies, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και την ευρωπαϊκή νομοθεσία περί ηλεκτρονικών επικοινωνιών.

Οι κύριες κατηγορίες cookies που χρησιμοποιούμε είναι:

Αναγκαία cookies:
Απαραίτητα για τη βασική λειτουργία του ιστοτόπου, όπως η πλοήγηση, η διαχείριση καλαθιού αγορών, η σύνδεση λογαριασμού και η ασφάλεια του ιστοτόπου. Τα cookies αυτά δεν μπορούν να απενεργοποιηθούν.

Λειτουργικά cookies:
Επιτρέπουν την αποθήκευση προτιμήσεων χρήστη και την παροχή βελτιωμένων και εξατομικευμένων λειτουργιών.

Στατιστικά / Analytics cookies:
Χρησιμοποιούνται για την ανάλυση επισκεψιμότητας και επιδόσεων του ιστοτόπου, ώστε να κατανοούμε πώς χρησιμοποιείται και να βελτιώνουμε τη συνολική εμπειρία χρήσης.
Επιπλέον, η Shopify ενδέχεται να επεξεργάζεται ανώνυμα και συγκεντρωτικά δεδομένα επισκεψιμότητας μέσω της λειτουργίας Shopify Network Intelligence για σκοπούς βελτίωσης υπηρεσιών, ασφάλειας και απόδοσης της πλατφόρμας.

Cookies προώθησης / marketing:
Χρησιμοποιούνται για την προβολή περιεχομένου και διαφημίσεων που ανταποκρίνονται καλύτερα στα ενδιαφέροντά σας, τη δημιουργία προσαρμοσμένων διαφημιστικών κοινού (remarketing), τη μέτρηση μετατροπών και τη βελτιστοποίηση των διαφημιστικών ενεργειών μας.

Περισσότερες πληροφορίες είναι διαθέσιμες μέσω του banner διαχείρισης cookies που εμφανίζεται κατά την επίσκεψή σας στον ιστότοπο.

Pixels και εργαλεία ανάλυσης

Χρησιμοποιούμε υπηρεσίες ανάλυσης και διαφήμισης τρίτων παρόχων, όπως:

• Meta Pixel (Facebook / Instagram)
• TikTok Pixel
• Google Analytics 4 (GA4)
• Google Ads και Google Ads Conversion Tracking

Τα εργαλεία αυτά χρησιμοποιούνται για:

• Την κατανόηση της χρήσης του ιστοτόπου και της συμπεριφοράς των επισκεπτών
• Τη βελτίωση της εμπειρίας χρήσης και των υπηρεσιών μας
• Τη μέτρηση της αποτελεσματικότητας διαφημιστικών ενεργειών
• Τη δημιουργία προσαρμοσμένων διαφημιστικών κοινού (remarketing)

Οι υπηρεσίες αυτές ενδέχεται να συλλέγουν πληροφορίες όπως:
διεύθυνση IP (σε ψευδωνυμοποιημένη μορφή όπου εφαρμόζεται), αναγνωριστικά συσκευής, ενέργειες στον ιστότοπο, προβολές σελίδων, συμβάντα αγορών και αλληλεπιδράσεις με περιεχόμενο.

Η ενεργοποίηση των ανωτέρω εργαλείων πραγματοποιείται μόνο κατόπιν της ρητής συγκατάθεσής σας μέσω του cookie banner του ιστοτόπου μας.

Για τη συμμόρφωση με τις απαιτήσεις προστασίας δεδομένων στην Ευρωπαϊκή Ένωση, χρησιμοποιούμε μηχανισμούς διαχείρισης συγκατάθεσης, συμπεριλαμβανομένου του Google Consent Mode v2, ώστε να διασφαλίζεται ότι τα cookies και οι σχετικές τεχνολογίες ενεργοποιούνται σύμφωνα με τις επιλογές σας.

Οι πάροχοι αυτών των υπηρεσιών ενδέχεται να ενεργούν, σε ορισμένες περιπτώσεις, ως ανεξάρτητοι υπεύθυνοι επεξεργασίας για δεδομένα που συλλέγονται μέσω των δικών τους τεχνολογιών. Σας συνιστούμε να συμβουλεύεστε και τις αντίστοιχες πολιτικές απορρήτου τους.

Μπορείτε να ανακαλέσετε ή να τροποποιήσετε τη συγκατάθεσή σας οποιαδήποτε στιγμή μέσω των ρυθμίσεων cookies του ιστοτόπου μας.

Δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον GDPR, έχετε δικαίωμα να:

  • Ζητήσετε πρόσβαση στα δεδομένα σας

  • Ζητήσετε διόρθωση ή διαγραφή

  • Περιορίσετε ή αντιταχθείτε στην επεξεργασία

  • Ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας

  • Ζητήσετε τη φορητότητα των δεδομένων σας

Για οποιοδήποτε αίτημα, επικοινωνήστε στο hello@myecoshop.gr.

Έχετε επίσης δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr), εφόσον θεωρείτε ότι παραβιάζονται τα δικαιώματά σας σχετικά με την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων.

Τρίτοι ιστότοποι

Ο ιστότοπος μπορεί να περιλαμβάνει συνδέσμους προς άλλες ιστοσελίδες. Δεν φέρουμε ευθύνη για τις πολιτικές απορρήτου ή το περιεχόμενο τρίτων ιστότοπων. Συνιστούμε να διαβάζετε προσεκτικά τις δηλώσεις απορρήτου τους.

Διαβίβαση δεδομένων εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ)

Ορισμένοι πάροχοι υπηρεσιών που χρησιμοποιούμε (π.χ. Shopify, Google, Meta, TikTok, PayPal) ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Σε τέτοιες περιπτώσεις, λαμβάνονται κατάλληλα μέτρα προστασίας σύμφωνα με τον GDPR, όπως η χρήση Τυποποιημένων Συμβατικών Ρητρών (Standard Contractual Clauses – SCCs) ή άλλων εγκεκριμένων μηχανισμών διαβίβασης.

Ενημέρωση πολιτικής

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου όταν κρίνεται απαραίτητο λόγω αλλαγών στη νομοθεσία, στις υπηρεσίες μας ή στον τρόπο λειτουργίας του ιστοτόπου.

Οποιαδήποτε αλλαγή τίθεται σε ισχύ από τη στιγμή της δημοσίευσής της στον ιστότοπο myecoshop.eu.