Πολιτική επιστροφής χρημάτων
Επιστροφή προϊόντων:
Στο my eco shop λυπούμαστε πολύ αν δεν μείνατε ευχαριστημένοι από την αγορά σας και θέλετε να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε :(
Παρόλα αυτά έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, υπό τους παρακάτω όρους και προϋποθέσεις:
Η επιστροφή προϊόντος γίνεται δεκτή μόνο και εφόσον το προϊόν βρίσκεται στην άριστη αρχική του κατάσταση, όπως ακριβώς πριν την πώλησή του, στην πλήρη αρχική του συσκευασία χωρίς αυτή να έχει ανοιχτεί, να είναι λερωμένη, σχισμένη ή αλλοιωμένη ή να βρίσκεται σε οποιαδήποτε άλλη κατάσταση πέραν της αρχικής του.
Απαραίτητη προϋπόθεση για την επιστροφή οποιουδήποτε προϊόντος είναι το αίτημα επιστροφής του να γίνει γνωστό εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος από τον πελάτη. Το myecoshop.gr δεν αποδέχεται, επιτρέπει ή φέρει καμία ευθύνη για επιστροφές που πραγματοποιούνται πέραν του προαναφερθέντος χρονικού διαστήματος.
Για να πραγματοποιήσετε επιστροφή προϊόντος, είναι απαραίτητο να επικοινωνήσετε μαζί μας εγγράφως, είτε μέσω της φόρμας επικοινωνίας της ιστοσελίδας μας είτε αποστέλλοντας email στο hello@myecoshop.gr.
Για να γίνει δεκτή επιστροφή του προϊόντος, θα πρέπει να επιδεικνύεται το πρωτότυπο παραστατικό αγοράς (απόδειξη λιανικής ή τιμολόγιο).
Η επιστροφή του είδους γίνεται δεκτή, μόνον εφόσον προηγουμένως ο πελάτης έχει εξοφλήσει κάθε ποσό που επιβαρύνθηκε το myecoshop.gr για την αποστολή του προϊόντος καθώς επίσης και τα απαραίτητα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του.
Η επιστροφή θα πρέπει να γίνει στη διεύθυνση:
Κολοκοτρώνη 9, Χαλάνδρι, Εμπορικό κέντρο Top Shop – Ισόγειο, 15233
Μη παραλαβή παραγγελίας
Σε περίπτωση που παραγγελία έχει εξοφληθεί κανονικά και έχει αποσταλεί στον πελάτη, αλλά δεν παραληφθεί και επιστραφεί στην εταιρεία μας από την εταιρεία ταχυμεταφορών, η επιχείρησή μας θα προχωρήσει σε επικοινωνία με τον πελάτη μέσω email και, εφόσον απαιτηθεί, τηλεφωνικά, προκειμένου να επιβεβαιώσει εάν επιθυμεί την επαναποστολή της παραγγελίας.
Σε περίπτωση επαναποστολής, ο πελάτης επιβαρύνεται εκ νέου με το κόστος των μεταφορικών εξόδων.
Εάν δεν καταστεί δυνατή η επικοινωνία με τον πελάτη εντός εύλογου χρονικού διαστήματος ή δεν υπάρξει ανταπόκριση, η παραγγελία ακυρώνεται και επιστρέφεται στον πελάτη μόνο το ποσό που αντιστοιχεί στην αξία των προϊόντων, εξαιρουμένων των εξόδων αποστολής.
Ακύρωση παραγγελίας:
Αν επιθυμείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας πριν την αποστολή της, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας είτε μέσω της φόρμας επικοινωνίας είτε στο email hello@myecoshop.gr.
Λανθασμένο προϊόν:
Έχετε δικαίωμα επιστροφής λανθασμένου προϊόντος εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την παραλαβή του.
Η επιστροφή γίνεται δεκτή μόνο εφόσον το προϊόν βρίσκεται στην άριστη αρχική του κατάσταση, στην πλήρη αρχική του συσκευασία, χωρίς φθορές ή αλλοιώσεις.
Τα έξοδα αποστολής καλύπτονται από εμάς.
Η επιστροφή πραγματοποιείται στη διεύθυνση:
Ελ. Βενιζέλου και Αλικαρνασσού 31, Νέα Ιωνία Αττικής, 14231
Ελαττωματικό προϊόν:
Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, διατηρείτε το δικαίωμα επιστροφής και αντικατάστασης, με τα έξοδα αποστολής να επιβαρύνουν αποκλειστικά την επιχείρησή μας.
Για την επιστροφή είναι απαραίτητη η προηγούμενη γραπτή επικοινωνία στο hello@myecoshop.gr.
Επιστροφή χρημάτων:
Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων, το ποσό καταβάλλεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής ή με τρόπο που θα συμφωνηθεί, εντός δεκαπέντε (15) ημερών από την παραλαβή του προϊόντος από το myecoshop.gr.